L'expérience de l'usager comme point de départ / Co-Construction / Design Thinking

Frederique Lambert - 13 Novembre 2017 - 10h06
Utiliser le Design Thinking pour designer les offres : partir de l'expérience usager (observation sur le terrain et sondages), pour améliorer les offres existantes et construire les nouvelles offres, en co-construction avec les usagers.
C'est une méthode puissante utilisée par les entreprises performantes de Design ou Logiciels.
Il faut arrêter de définir des offres dans des réunions, avec des gens hors-sol ou des représentants de représentants de représentants.
Lucien Pommiez
Les différentes autorités organisatrices de transports pourraient partager aussi leurs données afin de mieux connaitre leurs usagers. Ces derniers parcourent indifféremment les périmètres de compétences de chaque autorités.
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